[무기가 되는 심리학-4] tunnel vision(터널비전/터널시야)현상...코닥(Kodak)필름 카메라가 사라진 이유는?

자기만의 세계에 갇혀있다면....

사람들은 특정 시기에 자신만의 목표나 문제에 지나치게 집중합니다. 자신만의 세계에 갇혀있어 나머지 다른 상황들은 무시하거나 외면합니다. 심리학에서는 터널비전, 터널시야(tunnel vision)현상이라고 말합니다. 조직 내에서 특정 목표를 달성하거나 문제를 해결하는 과정에서 발생하는 인지적 한계를 설명하는 데 사용됩니다. 사람들이 문제 해결이나 의사 결정 과정에서 지나치게 좁은 시야를 가질 때 나타납니다.

고등학교 2학년 딸 아이는 시험 기간이 되면 극도로 예민해집니다. 성적에 대한 압박감이 치솟습니다. 집안은 당연히 침묵과의 전쟁입니다. 시험 공부에 몰두해 충분한 수면을 취하지 못합니다. 아침밥 거르기는 일상입니다. 집중력은 떨어지고 피곤함은 누적되어 짜증을 냅니다. 자신만의 학교 시험 세계에 빠져 다른 것은 보지 못합니다. 엄마와 아빠는 딸 아이의 눈치를 봅니다.

직장에서도 업무에 지나치게 몰두해 , 다른 중요한 업무나 동료와의 소통을 소홀히 하는 경우가 많습니다. 발표를 앞둔 프로젝트 마감일이 코 앞으로 다가오면 다른 것들은 신경쓰지 않습니다. 자신만의 세계에 갇혀 조직의 팀원들과 조화로운 관계는 사라집니다. 프로젝트 마감 기한을 맞추기 위해 속도와 효율성만을 강조하다가 프로젝트의 질적인 측면을 간과하는 것입니다.

터널비전(tunnel vision)현상입니다. 그것은 원래 의학 용어입니다. 시야가 점점 좁아져 주변 환경을 인식하지 못하는 상태를 말합니다. 특정 문제나 목표에 지나치게 집중하다가 주변 상황이나 대안을 간과하는 현상을 말합니다. 시급한 상황에서 스트레스가 클수록 터널비전 현상이 강화된다고 합니다.

코닥(Kodak)은 필름 카메라...경쟁력의 한계

조직 내 터널비전 현상은 한 회사가 특정 기술이나 제품 개발에 너무 집착해서 시장의 변화를 간과하고 경쟁사의 신제품에 대응하지 못하는 상황에서도 사용합니다. 예를 들어 세계적인 코닥(Kodak)은 필름 카메라에만 집중하다가 디지털 카메라 시장의 변화에 제대로 대응하지 못해 필름의 역사에서 사라집니다.